01054, Украина, г. Киев
ул. Ярославов Вал, 29-В, оф. 3

+38 (044) 383-00-33

+38 (068) 383-00-33

+38 (066) 383-00-33

+38 (093) 383-00-33

СПЕЦПРЕДЛОЖЕНИЯ Медицинский туризм
Курс валют
1$ = 27.8 грн.
1$ = 0,91 €
1€ = 29.8 грн.
1€ = 1,10 $
Главная / Туристам / Новости / Правила пребывания в туре
Правила пребывания в туре
Главное изображение

ПОСАДКА В АВТОБУС
1. Посадка в автобус планируется заранее и осуществляется руководителем группы. Осуществлять посадку в автобус необходимо быстро и организованно, так как раннее отправление автобуса позволит сократить время прохождения границы.
 

ДОРОГА
1. Необходимо иметь в виду, что во время автобусной перевозки возможно возникновение различных обстоятельств, которые всегда вносят свои коррективы и задержки в пути, а именно: при прохождении границы, транспортные пробки, заторы, аварии на дорогах.
2. По дороге предусмотрены специальные санитарные и технические остановки, которые автобус делает каждые 3-4 часа. Продолжительность их регламентируется международными правилами (15 мин. - 45 мин) и контролируется тахографом. Остановки, как правило, осуществляются в местах, где туристы могут приобрести чай или кофе.
3. Во время движения автобуса не разрешается ходить по салону. Нельзя отвлекать водителей во время движения. Все вопросы туристов решит руководитель группы. Кресла автобуса откидываются назад и иногда расходятся в стороны. Для этого сбоку и внизу кресла есть рычаги. Во время стоянок кресла необходимо вернуть в исходное положение, вынести накопленный мусор.
4. Курить в автобусе категорически запрещается. При стоянке на автозаправочных станциях лицам, которые курят, следует находиться на безопасном расстоянии от топливных резервуаров и топливораздаточных колонок.
5. Перед отправлением автобуса с каждой стоянки надо занять свое место, освободив проход по салону. Это позволит руководителю группы быстрее убедиться в присутствии всех туристов и ускорит отправления.
6. Запрещено опаздывать к посадке на автобус. Экскурсионные автобусы очень часто имеют ограниченное время для остановок, садиться надо быстро и организованно. Это сэкономит время туристов для экскурсий. Всегда необходимо быть взаимно вежливыми.

РУКОВОДИТЕЛЬ ГРУППЫ
1. Туристическую фирму на маршруте представляет руководитель группы. Он уполномочен решать все административные и организационные вопросы согласно должностной инструкции.
2. Точное время отъездов из городов, экскурсий, завтрака, дополнительную программу объявляет руководитель группы. Именно это время является обязательным. В случае опоздания туриста к назначенному времени автобус ожидает некоторое время, после чего движется дальше по маршруту. Туристы, которые опоздали, догоняют группу самостоятельно за свой счет.
3. В программах туров указано ориентировочное время прибытия и проведения экскурсий. В некоторых случаях могут быть небольшие задержки, о чем руководитель группы проинформирует всю группу. Если турист в чем-то сомневается, нужно обратиться за помощью к руководителю группы.
 

ГРАНИЦА
1. Во время прохождения границы необходимо иметь паспорта, доверенности на выезд детей, разрешения на вывоз валюты и другие документы, которые необходимо держать наготове. Обложки с паспортов надо снять. В паспорта ничего не вкладывать.
2. При прохождении пограничного, таможенного или полицейского контроля вести себя спокойно, уверенно и с выдержкой. На вопросы отвечать прямо и четко, не пытаться шутить, не вступать в споры. Помнить, цель поездки - ТУРИЗМ. Другие интерпретации могут быть неверно истолкованы и могут послужить поводом к депортации туриста из страны.
3. Выходить из автобуса можно только с разрешения руководителя группы. При возникновении каких-либо спорных вопросов необходимо поставить в известность руководителя группы. Осуществлять фото - и видеосъемку на территории границы категорически запрещается. Камеры конфискуются пограничниками и возврату не подлежат.
 

ТУАЛЕТЫ
1. Автобус делает санитарные остановки каждые 3-4 часа. На таких стоянках обычно есть кафе и туалеты. Туалеты, как правило, платные - около 30-50 евроцентов (или их эквивалент).
Практически всегда можно пользоваться туалетами в барах и кафе. Для этого надо обратиться к бармену, положив на стойку мелкую монету (небольшое количество монет всегда рекомендуется иметь при себе). В ресторанах сети «Макдональдс» туалеты обычно бесплатные.
 

ОБМЕН ВАЛЮТЫ
1. Обмен денег осуществляется либо в банках (сберегательных кассах), либо в обменных пунктах. Небольшие суммы на первое время иногда можно обменять в отеле, однако курс будет немного ниже. При обмене выдается чек. Обменивать деньги с рук не рекомендуется - может быть обман туристов.
2. Система обмена денег в Европе предусматривает комиссионные (любые). Поэтому надо пытаться найти обменный пункт с надписью "No commission" (без комиссионных), либо поинтересоваться "чистым" курсом обмена и только после этого произвести обмен валюты.
Помнить, что монеты очень редко принимаются к обмену за пределами страны (стран), где они имеют хождение. Поэтому монеты следует потратить или обменять на купюры перед окончательным выездом из страны.
3. Некоторые (немногие) сувенирные магазины и кафе (как правило, придорожные) принимают иностранную валюту. Это, однако, не отменяет общего правила: в каждой стране основным средством платежа является официальная валюта.
4. При приеме к оплате иностранной валюты сдача в большинстве случаев выдается только национальной валютой, иногда - по желанию туриста - возможно получение сдачи в той валюте, в которой осуществлялся платеж.
5. Правила поведения в банках предусматривают, что непосредственно у стойки кассира одновременно находится только один клиент, следующий ожидает определенном расстоянии (иногда обозначается отметкой на полу или барьером).
6. Владельцам банковских пластиковых карт необходимо иметь в виду, что оплата товаров и услуг картой, как правило, оказывается гораздо выгоднее, чем получение наличных в банкомате (из-за больших комиссионных). Впрочем, часто в торговой точке устанавливается предельная сумма, ниже которой оплата возможна только наличными. Небольшое количество наличной валюты нужна каждому туристу в любом случае (остановки, покупка сувениров из лотка и т. п.)
 

ОТЕЛЬ
1. Заселение в отеле начинается, как правило, с 14:00. При отъезде номера освобождаются до 10:00.
2. Если турист пользуется в номере мини-баром, телефоном, необходимо оплатить эти услуги в рецепции. Стоимость услуг мини-бара и телефона в гостинице, как правило, в 2 раза выше стоимости этих услуг вне отеля.
3. В отеле могут быть платные !!! Видео - каналы.
4. Не применять чрезмерных усилий при пользовании оборудованием номера - расходы по возмещению возможного ущерба несет турист.
5. Во многих отелях в осенне-зимний сезон желаемая температура в номере устанавливается специальным терморегулятором на радиаторах.
6. На завтрак (обед, ужин) необходимо приходить в назначенное время самостоятельно. Выносить еду со шведского стола за пределы ресторана категорически запрещено! Это может быть приравнено законом к воровству из магазина, и администратор отеля вправе вызвать полицию. В некоторых гостиницах (особенно крупных) при входе в кафе перед завтраком просят предъявить карточку гостя (если она выдается) или ключ. Надо иметь их с собой.
7. Прежде чем взять проспекты, открытки и т. Д. На стенде в гостинице, выясните их стоимость.
8. На завтрак необходимо приходить в назначенное время самостоятельно.
9. Администрация отеля не несет ответственности за потерю ценных вещей, денег и документов, оставленных в номере.
10. Гости, не проживающих в отеле, могут находиться в отеле до 23.00
11. Напряжение в электросети 220 вольт, розетки европейского типа, рекомендуется взять с собой адаптер. Для подзарядки фото и видеоаппаратуры может понадобиться тройник.
12. Поиск забытых вещей ведется самостоятельно и за свой счет.
13. Соблюдать тишину надо до 07.00 и после 22.00, к нарушителям спокойствия могут применяться меры административно-правового воздействия.
14. Администрация отеля следит за тем, чтобы гости не пользовались кипятильниками.
15. Ключи от номера (за его освобождение) кажутся только администратору отеля или руководителю группы.
В администрации турист может сдать на хранение ценные вещи, деньги и документы - при этом, надо не забывать получить их обратно при выписке из отеля, и иметь при себе копии документов.
 

ПОТЕРЯ  ПАСПОРТА
Внимание! Турист должен осознавать, что все проблемы, связанные с потерей документов, является его личными проблемами, которые не должны вызывать неудобства у остальных членов группы. Все перемещения, телефонные переговоры, помощь сопровождающих лиц, другие расходы возмещаются из кармана туриста (за свой счет).
В данном случае, прежде всего, о потере паспорта необходимо поставить в известность руководителя группы, далее необходимо выполнить следующие действия:
1. Заявить о случившемся в полицию, в таком случае обязательно должен быть составлен протокол, один экземпляр, которого нужно забрать.
2. Турист должен лично явиться в консульство Украины в стране пребывания, подать письменное заявление, к которому нужно добавить: Опросный лист установленного образца, Протокол, фото необходимого размера, документы, позволяющие установить личность заявителя.
Все процедуры, необходимые для получения временного документа, включая проезд (возврата) в Украине, турист осуществляет самостоятельно и за свой счет.
 

ПРЕДОСТРЖЕНИЯ И ПРАВОВЫЕ ВОПРОСЫ
1. Сумочки, кошельки нужно держать крепко в руках, а не на плече.
2. Паспорт желательно хранить отдельно от денег.
3. При утере паспорта все расходы, связанные с получением справки на возвращение, оплачиваются туристом.
4. Рекомендуется записать номер своего паспорта, а лучше - сделать ксерокопию
5. В автобусе не оставлять на виду ценные вещи, дамские сумочки и т.п.
6. В Европе развит такой тип мошенничества: к туристу подходит (подъезжает) кто-то, внешне похожий, как правило, на итальянца и просит купить вещи от Кардена, Валентино и т.д. в два-три раза дешевле, чем он заплатил, так, как ему срочно нужны деньги, а вместо этого подсовывает туристу турецкую или китайскую вещь и скрывается.
Еще один вид мошенничества: человек в форме (или строгом костюме) подходит якобы для проверки документов. Затем он требует предъявить валюту, которую и «забирает».
7. Ни в коем случае нельзя оставлять свои вещи без присмотра. Особенно это касается въезда или выезда из отеля, а также посадки в автобус или поезд и выхода из них. За утерянные или украденные вещи туроператор / турагент ответственности не несет!
8. Настоятельно рекомендуется, чтобы избежать ошибок и недоразумений, устанавливать на часах туристов местное время, а также запоминать (или записывать) время и место сбора группы для выезда из городов, регулярно сверяя при этом свои часы.
9. Номер автобуса также рекомендуется запомнить или записать.
10. Необходимо соблюдать правила дорожного движения для пешеходов. Пересечение улицы на красный свет не только противоречит правилам, но и действительно является крайне опасным (особенно, если это делает группа из нескольких человек!).
11. Во многих европейских странах большое внимание уделяется велосипедного транспорта.
Специально для велосипедистов дорожки выделяются другим цветом (коричневым, красным или черным). Надо стараться не ходить по этим дорожкам. В любом случае велосипедист будет прав.
12. Помнить, что большинство магазинов (в том числе небольших) оборудованы не только системой аудио оповещения о вынесении неоплаченных товаров, но и разветвленной системой видеонаблюдения. Во избежание недоразумений перед выходом из магазина тщательно надо проверять, все покупки оплачены.
13. Все чеки, полученные в магазинах и обменных пунктах, настоятельно рекомендуется сохранять до конца поездки.
14. Все билеты в музеи и на различные виды транспорта, в том числе на прогулочные рейсы, обязательно надо сохранять до конца посещения и поездки. В транспорте (в том числе в метро) часто происходят проверки билетов по ходу и в конце поездки.
15. Помнить, что въезжать на территорию любой страны и выезжать из нее туристическая группа, путешествует на автобусе, должна в одинаковом составе. В этом заключается принципиальное отличие групповых туров от регулярных транспортных рейсов или индивидуальных туров. Попытки несанкционированного продления своего пребывания в той или иной стране отдельными туристами, во-первых, немедленно оказываются пограничниками при выезде группы из страны в неполном составе, во-вторых, жестко пресекаются властями (включая отказ в выдаче виз в дальнейшем). В случае, если не представлены оправдательные документы (о срочной госпитализации или экстренной репатриации, подтвержденной в установленном порядке), сведения об отсутствующих немедленно передаются пограничниками в органы внутренних дел этого государства. При этом, срок пребывания в стране, указанный в визе, может быть ограничен определенным количеством дней, может быть меньше, чем срок действия визы. Таким образом, все туристы обязаны в течение поездки пересекать все границы в составе группы.
16. В некоторых музеях существует правило, согласно которому в здание (даже в помещение кассы, гардероба и камер хранения) запрещается вносить продукты питания и спиртные напитки. Перед входом осуществляется контроль с использованием специальных приборов.
17. На территории многих музеев и исторических памятников за право фотографирования и / или видеосъемки взимается определенная плата. Съемка со вспышкой, как правило, не разрешается.
18. В действующие храмы не следует входить в излишне открытой одежде.
19. Улыбка туриста, а также слово «спасибо» на языке страны, в которой находится турист (или какой-либо другой понятном языке) заметно повышает скорость и качество обслуживания.

Туроператор Тис-Тур на рынке Украины с 2008 года, за время работы мы зарекомендовали себя как стабильный и надежный партнер. Мы ищем… и находим нестандартные туры по Вашим запросам. Показываем стандартные туры под новым углом, делаем обычное - привлекательным, выходим за рамки стереотипов. Учитываем бюджет и пожелания каждого туриста. 99,8% наших туристов вернулись з хорошим настроением и благодарными отзывами о нашей работе и о работе наших партнеров! За время нашей работы не было ни одной рекламации!